Bij PowerCandy willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom hanteren wij een 30 dagen niet goed, geld terug garantie, naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

- U mag ongeopende en verzegelde producten retourneren.

- Geopende of aangebroken supplementen zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften.

- Bij een geldige retour ontvangt u het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.

30 dagen tevredenheidsgarantie (commerciële garantie)

Omdat wij achter onze producten staan, bieden wij u een extra garantie:

- Bent u niet tevreden over een product? Dan kunt u dit binnen 30 dagen melden.

- Wij vergoeden één geopende verpakking per product (bijvoorbeeld één potje of één zakje), ook als deze is aangebroken.

- Overige verpakkingen uit dezelfde bestelling dienen ongeopend en verzegeld retour gestuurd te worden.

- De garantie geldt uitsluitend voor aankopen via onze webshop en éénmalig per klant voor hetzelfde product.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld uw retour via support@powercandy.nl onder vermelding van uw ordernummer.

2. U ontvangt van ons instructies en (indien van toepassing) een retourlabel.

3. Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 10 werkdagen uw aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

- Abonnementen

- Geopende producten buiten de bovengenoemde garantie.

- Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen.

- Speciale aanbiedingen, cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten.