Wij hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, bewaren en beveiligen, en welke rechten u heeft.

Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

- Bij bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens.

- Bij nieuwsbriefinschrijving: e-mailadres (alleen na expliciete toestemming).

- Bij klantenservice: informatie die u zelf verstrekt (bijv. ordernummer, vraag).

- Automatisch: IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, cookies.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op grond van een wettelijke basis uit de AVG:

- Uitvoering overeenkomst: verwerking en levering van uw bestelling, klantenservice, retouren en terugbetalingen.

- Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht (7 jaar bewaren van facturen en transacties).

- Toestemming: voor nieuwsbrieven en SMS-marketing (altijd opt-in, intrekbaar).

- Gerechtvaardigd belang: verbeteren van onze website, analyseren van gebruik en het tegengaan van fraude/misbruik.

Nieuwsbrieven en SMS-marketing

- U ontvangt alleen commerciële e-mails of SMS-berichten als u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.

- U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door “STOP” te antwoorden op een SMS.

- Toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

- basisfunctionaliteit van de webshop,

- analyse via Google Analytics (IP-adres geanonimiseerd),

- marketing via Facebook Pixel of soortgelijke tools (alleen na toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:

- betalingsproviders (bijv. Shopify Payments, Klarna, PayPal),

- verzendpartners,

- IT- en hostingpartijen,

- marketing- en analysetools (Google, Meta/Facebook, e-mail/SMS-providers).

Met alle partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

Bij doorgifte buiten de EER gebruiken wij alleen partijen die vallen onder het EU–US Data Privacy Framework of werken met Standaard Contractuele Clausules (SCC’s).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

- Klantcontact (bijv. e-mails): max. 2 jaar na afhandeling.

- Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft.

- Cookies: volgens de looptijd zoals vermeld in onze cookieverklaring.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, zoals:

- SSL-versleuteling van onze website,

- beperkte toegangsrechten tot systemen,

- versleutelde opslag bij externe providers.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten onder de AVG:

- Recht op inzage (weten welke gegevens wij verwerken).

- Recht op correctie (onjuistheden aanpassen).

- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).

- Recht op beperking van verwerking.

- Recht op dataportabiliteit (overdracht van uw gegevens).

- Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.

- Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrief).

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. In complexe gevallen kan dit worden verlengd met maximaal 2 maanden; u wordt hierover tijdig geïnformeerd.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via: powercandynederland@gmail.com.

Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder/voogd.

Datalekken

In geval van een datalek met gevolgen voor uw privacy zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, ook aan u.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Klachten

Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via support@powercandy.nl
Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.